为深化“三全育人”理念，赋能青年学子职业素养提升，5月21日下午，我院邀请政务接待领域资深专家冯叶开展《公务接待与讲解礼仪培训》专题讲座。来自教职工代表、航空馆志愿讲解员团队、空乘专业及军士学院的100余名师生代表齐聚一堂，共同参与这场融理论性、实践性、文化性于一体的文明素养提升课。

冯叶深耕政务接待领域十六载，曾服务多项国家级重大活动。讲座以“行为礼仪是不说话的文明语言”破题，围绕“礼仪教育与服务育人双向赋能”的主线，通过鲜活的一线服务案例，系统阐释了政务礼仪在文化传播、形象塑造中的多维价值。她强调“礼仪教育的本质是‘以文化人’”，政务接待不仅是流程规范，更是通过仪态、语言、细节传递文化自信的育人过程。她创新性提出“五值”育人模型——“研值（专业深度）、颜值（仪态风范）、言值（语言艺术）、严值（细节把控）、延值（文化传承）”，为现场师生提供了可量化、可操作的素养提升路径。在互动环节，

培训结束后，同学们深有感悟，“冯老师的讲授让我意识到，专业的讲解不仅是信息传递，更是通过得体的仪态、精准的语言实现文化浸润的过程。”航空馆讲解员王同学感慨道：“不管是在社会实践中还是生活学习中，不仅要深耕专业，仔细严谨，在扎实知识的基础上传承创新，同时也要注重内外兼修，巧用语言艺术，展现自身的文化风范。”

本次培训是我院推进“三全育人”综合改革的重要实践。礼仪教育既是职业能力培养课，更是创新思政教育的载体。师生们纷纷表示，此次礼仪培训不仅深化了文化认知，更在知行合一中实现了精神淬炼，大家将以“礼”正心，将传统美德转化为日常交往的仪范风姿，让文明素养在校园生活与社会实践中自然流淌。（文/院办 左墨涵 政治部 邹宇婷 摄影/大学生通讯 梁埔荣 审稿/欧阳晓琦）

培训现场

冯叶作《公务接待与讲解礼仪》专题培训