长沙晚报报道
    “带着梦想冲上云霄”。《长沙晚报》在6月25日3版教育对我院空乘专业进行了详尽的报道。文章以《带着梦想冲上云霄》为题，从实训条件、能力和才艺要求、就业与薪资水平等多方面对我院空乘专业进行了实例解析和阐述，让广大读者、考生更深入了解我院空乘专业特色。

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http://cswb.changsha.cn/html/2014-06/25/content_27_2.htm（长沙晚报）

   “晒晒身边的特色专业”系列报道6

带着梦想冲上云霄

本报记者带你走近空中乘务专业

穿着统一制服，化着精致妆容，每天翱翔于蓝天白云之间，在世界各地来回穿行——空中乘务员，在大多数人眼中是光鲜亮丽的职业。随着《冲上云霄》、《云上的诱惑》等航空剧的热播，“高薪、时尚”更是成为空姐、空少的代名词。因为职业的特殊性，这些被人们奉为“男神”、“女神”的空中乘务员又略显神秘，他们究竟是怎样炼成的？在光鲜亮丽的背后，他们又有哪些不为人知的辛劳呢？本期“晒晒身边的特色专业”，记者带你走近专门培养空姐、空少的专业——空中乘务专业。

我有一个“飞行梦”

嘴唇发紫、四肢无知觉……因为呛奶，6个月大的女婴陷入窒息，情况危急，她的妈妈在一旁束手无策，满脸泪花地向空中乘务员求救。“听到呼救，我一边广播寻找医生，一边进行应急医疗处理，将婴儿倒立放于胸口处，其四肢两脚放在我的腿和腰的位置，用我的左手掌固定小孩的前额，右手掌一边推一边适力地拍打小孩的肩胛骨，坚持了三到四分钟以后，婴儿发出一种类似打呼噜的声音，我又坚持做了两分钟，小女孩忽然‘哇’地一声吐出大量呕吐物，我这才长舒了一口气。”前不久，在飞机上遇到的一起突发事故，让去年成功应聘深圳航空公司乘务员职位的高孟凡记忆深刻。

毕业于长沙航空职业技术学院的高孟凡从小就有一个“飞行梦”，高中毕业后，他毅然选择了空中乘务专业。虽然家里人曾一度极力反对他学这个专业，认为空中乘务员一般都是女性，但他还是坚持下来。“其实，空中乘务员并不是端茶送水递毛毯的简单职业，而是需要具备许多专业的技能，如机上急救、应急逃生、与旅客沟通、特殊旅客服务技巧等，这都需要认真学习与对待。”在学校的三年时间里，通过努力和学习，高孟凡实现了自己的“飞行梦”。

多重角色练就十八般武艺

“除了乘务员这个身份之外，我们还要扮演救生员、护士、消防员等一系列角色，可谓是集十八般武艺在身。”来自长沙航空职业技术学院空中乘务专业的李妍告诉记者，在上实训课时，同学们在模拟机舱内要扮演不同的角色，模拟不同的场景，以训练面对乘客的多种要求而采取相应措施的应急能力。

“在飞机上，舱壁突然着火该怎么办？关上舱门，飞机上会有很多突发情况，只能依靠乘务员们的机智与勇敢去解决。”李妍说，他们需要掌握很多专业知识，“在给乘客递食物时，你不能直接端给人家，要有标准的姿势，例如脚要站成丁字步，腰要弯到适度，手要举多高等，都有严格的标准。”对于空中乘务专业的学生而言，形体课是很重要的，头顶书本、口咬筷子、腿夹纸张，他们经常几小时地练站姿。“没过几分钟就会汗流浃背，为了坚持更久时间将体型练得更加标准，大家经常相互激励，比赛看谁能站到最后。”　

学姐忠告

热爱它，并为之付出

经常早出晚归，有时一出去就是好几天，每次飞行都可能因为各种原因临时在外过夜……这些早已让她习以为常，毕业于长沙民政职业技术学院空中乘务专业、已在海南航空公司工作三年的刘玲又换上制服，拖着工作箱准备飞行去了。
    “空姐外表看上去光鲜亮丽，更多的是担负着一种责任，你必须真正地热爱这一行，光有外表是不行的，要有足够的学识和涵养。”在刘玲看来，空姐不光要有外在美，更重要的是有内在美，更多的是要去为乘客服务。“一次飞机起飞前，一位乘客一直在打手机，我反复劝说，但乘客根本不听劝，还对我破口大骂。”刘玲告诉记者，有的旅客不理解空中乘务员的工作，故意找一些麻烦，这时候他们也会觉得很难受，经常开玩笑说要设立专门的“委屈奖”来安慰自己。
    “在学校，你要踏实学好专业技能，不断完善自己的服务意识和服务技能；在课外，你要提升自己的气质和内涵。除此之外，随着航空业国际航线的增加，英语水平的提高是必不可少的，这些都可以为你将来找工作奠定基础。”毕业于长沙航空职业技术学院的李丽娟告诉记者，每年春季和秋季尤其是10月、11月，会有很多合作单位到学校来招聘，但她建议学弟学妹们不要在学校里坐等机会，要主动出击，多去各个城市的航空公司应聘。“机票费、住宿费、化妆品费用、交通费、伙食费林林总总加在一起，去一个城市一般花费5000元。但只要你能应聘成功，一切都是值得的。”奔波在全国各地，李丽娟毕业后参加了4次招聘会，今年成功应聘到深圳航空公司，随后还花费了12000元的培训费。

专业名称

空中乘务专业

特色内容：除了要学习民航基础知识和法律法规之外，还要掌握职业形象设计、专业形体训练、仪态与社交礼仪、播音与沟通技巧、空乘专业英语、航空卫生保健与急救、客舱服务与管理、客舱应急处置等专业技能。

就业方向：各大机场、民航企业的空乘服务人员、地勤服务人员；高铁、动车乘务员及国际海乘人员；银行、旅行社、酒店、涉外企事业等单位的商务接待、文员、翻译人员。

薪资水平：工资主要是以小时为单位，还有基本工资、绩效奖金、饭补、住房补贴等。而且，根据乘务人员的级别不同，每小时的钱也不同，比如见习乘务是每小时30元，普通乘务是每小时38元，乘务长是每小时60元。但一般情况下，空乘服务人员每个月的飞行量在80至110个小时之间，一年不能超过1200个小时。

院校推荐：长沙航空职业技术学院，长沙民政职业技术学院，长沙商贸旅游职业技术学院。

　记者 王娜 实习生 黄莹